4月10日上午，雙河二村居民陸師傅心急火燎地跟網(wǎng)格員電話聯(lián)系，孩子在上樓時(shí)被緊挨樓道扶手邊的破舊木板劃傷了，希望社區(qū)幫忙拆除一樓樓道內(nèi)違章搭建的破舊木板。雙河社區(qū)網(wǎng)格員小施當(dāng)即做好記錄，一邊認(rèn)真聆聽他的需求，一邊安撫他的情緒。

　　掛完電話，網(wǎng)格員小施立即去實(shí)地了解情況，從居住在該樓棟多年的居民處打聽到一樓搭建的居民胡師傅，并與他進(jìn)行溝通，向其宣傳了違建治理的相關(guān)法律法規(guī)，告知占用公共區(qū)域的違建是必須拆除的，且此違建存在諸多安全隱患，必須快速拆除。胡師傅一開始態(tài)度很強(qiáng)硬，對網(wǎng)格員的干涉很不滿。網(wǎng)格員小施繼續(xù)與胡師傅耐心溝通，讓胡師傅知道兒童因違建受傷時(shí)，兒童的父母是可以向違建的居民索要賠償?shù)摹：鷰煾邓剂吭偃K于同意社區(qū)聯(lián)合城管對其違建進(jìn)行拆除。4月11日下午，網(wǎng)格員小施會同山北街道城管執(zhí)法隊(duì)員、物業(yè)和保潔人員，對該處破舊木板搭建順利實(shí)施了拆除。看到搭建的木板拆除后，陸師傅臉上露出了舒心的笑容，他說，“孩子上下樓安全了。”

　　這次網(wǎng)格聯(lián)合行動，不僅改善了居民的居住環(huán)境，更提升了社區(qū)的安全管理水平。