當(dāng)前位置：發(fā)布時(shí)間：2025-12-02 03:16 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)：
“我要去老三院（二院北院），需要打車。”“好的，請您原地等待，車輛馬上到。”11月27日上午，在梁溪區(qū)惠華新村內(nèi)，居民黃紅英按下小區(qū)內(nèi)一臺設(shè)備的按鍵，便發(fā)生了這樣的對話。據(jù)悉，這是無錫首個(gè)在社區(qū)部署的便民叫車終端，不會使用智能手機(jī)打車的老年人只需點(diǎn)擊按鈕，系統(tǒng)就會自動(dòng)連接后臺的車輛調(diào)度平臺，由話務(wù)員接單后派發(fā)給社區(qū)周邊的出租車。
打車只需一鍵呼叫
從盛岸路進(jìn)入惠華新村，十多米的距離便能看到這臺便民叫車終端，比手機(jī)稍大的屏幕上，“一鍵叫車”的按鍵十分顯眼。黃阿姨點(diǎn)擊按鍵，系統(tǒng)就自動(dòng)撥號連通車輛調(diào)度平臺，將地點(diǎn)告知話務(wù)員后，黃阿姨便坐到一旁的長椅上等候。幾分鐘后，一輛出租車駛?cè)胄^(qū)，穩(wěn)穩(wěn)停靠在黃阿姨面前。
“很方便，不用麻煩孩子就能打到車，也不用走到小區(qū)外面的公交站、地鐵站等車。”黃阿姨表示，自己只會使用手機(jī)上的微信和拍照功能，打車、掛號這些操作都搞不定，有了這個(gè)設(shè)備，出門方便多了。
據(jù)了解，惠華社區(qū)共有居民2571戶，常住人口4680人，其中60歲以上老年人占比超過35%，老齡化程度深。惠華社區(qū)黨總支書記張玲介紹，惠華新村的居民出行需求突出：“以前老年人需要打車時(shí)都要子女幫忙，或者找社區(qū)、物業(yè)人員協(xié)助叫車，現(xiàn)在安裝了智能終端，手指一點(diǎn)就有車來接，打破了老年人不會叫車的壁壘。”
數(shù)據(jù)顯示，設(shè)備試運(yùn)行一周以來，每天能接到8—10個(gè)訂單，白天和夜間都有使用。其中，九成以上的使用者都是不會使用智能手機(jī)、沒有子女幫忙叫車的老年人群體。
后續(xù)將大范圍推廣
無錫市車聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胡波介紹，這套系統(tǒng)是基于無錫現(xiàn)有的巡網(wǎng)一體出租車調(diào)度平臺打造的，將原來的8800話務(wù)叫車服務(wù)線上化，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛調(diào)度、軌跡定位和車內(nèi)監(jiān)控等。目前，叫車服務(wù)是24小時(shí)全天候運(yùn)營的，車輛來自無錫4040輛出租車，派單時(shí)還會優(yōu)先選擇評分高的司機(jī)，確保服務(wù)質(zhì)量。操作界面上也做了適老化設(shè)計(jì)，流程簡單明了，老年人只需按照提示操作即可。
“為了方便老年人，我們的運(yùn)營人員都會說無錫話。”胡波說，考慮到老年人的習(xí)慣，叫車終端并沒有集成支付功能，而是采用與司機(jī)直接結(jié)算的方式，乘車?yán)先丝勺孕羞x擇使用現(xiàn)金、支付寶、微信和老年人交通卡等方式支付。
記者注意到，在終端上，除了“一鍵叫車”外，還有醫(yī)院掛號和壹零零非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的選項(xiàng)。點(diǎn)開醫(yī)院掛號選項(xiàng)，可以看到無錫市人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等三甲醫(yī)院的掛號入口，老人在叫車后，可以同時(shí)完成掛號。非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)則是專門為行動(dòng)不便或有基礎(chǔ)病的老人提供醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
胡波表示，這是與市交通運(yùn)輸局和民政部門合作的項(xiàng)目，旨在應(yīng)對社會老齡化趨勢，做好適老化服務(wù)，未來還會將功能拓展到更廣泛的便民服務(wù)領(lǐng)域，如終端上除了現(xiàn)有的三個(gè)功能外，還預(yù)留了社區(qū)線上點(diǎn)菜、交通卡充值等擴(kuò)展功能，后續(xù)會根據(jù)需求逐步升級完善。市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)運(yùn)營情況，未來將在更多的社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等場所推廣這一服務(wù)。
來源：江南晚報(bào)
