“不需要出門，就坐等快遞員上門，現場驗機過程透明，舊機回收款直接抵扣新機費用，太方便了！”近日，市民都先生在電商平臺的“國補”專區以“以舊換新”的形式下單了一部小米手機，不到一小時，順豐快遞小哥上門為他完成換新業務。據悉，隨著消費品“以舊換新”政策的深入推進，不僅市民對家電、3C數碼等領域的換新需求持續釋放，敏銳捕捉到這一趨勢的快遞物流企業也紛紛升級物流服務方案、布局市場。

　　記者登錄京東、天貓、拼多多、得物商城等電商平臺看到，無錫消費者以舊換新品類呈現多元化趨勢，家電方面，空調、冰箱、洗衣機占比靠前，3C產品中，手機、平板電腦需求旺盛。但傳統的線下門店回收和線上郵寄的回收方式，對于消費者來說不便利，這為快遞物流企業市場觸角的延伸提供了新空間。

　　“目前無錫的訂單量占到順豐全國訂單的3%左右。”順豐蘇南地區負責人介紹，上門回收時，“順回收”平臺會同時分配跟單員遠程電話、視頻介入跟單，保證驗機專業性?？爝f員只需在用戶面前做兩項工作：打開回收驗機軟件，質檢舊機各項功能；然后對物品外觀進行拍照，由系統自動報價，并呈現完整質檢報告。整個過程不僅便捷，且安全透明。

　　除了比拼上門服務的便捷性，快遞企業還在倉儲、末端配送、提供安裝和調試等增值服務領域凸顯優勢。京東不僅為家電“送新取舊”制定了“送、裝、拆、收”一體化省心服務方案，還依托智能產地倉加速“即送即裝”。如位于無錫春暉路的京東—松下智能產地倉，冰箱日處理量達數千臺，支持7天無理由退貨最快24小時完成。

　　據悉，今年1—4月，全市郵政行業寄遞業務量累計完成36929.34萬件，同比增長8.1%。市郵管局人士分析，隨著消費者以舊換新需求持續增長，快遞企業需進一步優化服務網絡與技術應用，以應對可能的邊際收益增加。

來源：無錫日報