2024年，我市全年實現社會消費品零售總額3728.91億元，同比增長4.5%；1—11月，規模以上服務業實現營業收入2204.49億元，同比增長12.6%，持續呈現兩位數增長態勢。經濟社會發展呈現出更多依靠消費引領、服務驅動的新特征。

　　近日，《無錫市加快生活性服務業多樣化發展促進服務消費擴容升級的實施意見》印發，圍繞住宿餐飲、養老育幼、文化旅游、家政服務等多個領域，推出系統性政策舉措，一幅“服務有溫度、消費有活力、城市有魅力”的高質量發展圖景正徐徐鋪展。

　　燃活力，聚焦民生需求品質升級

　　數據顯示，2024年我國服務零售額同比增長6.2%，居民人均服務性消費支出同比增長7.4%，對人均消費支出增長的貢獻率達63%，生活性服務業作為民生保障與消費升級的重要載體，展現出需求催化劑的強勢效能。《實施意見》從基礎服務和品質升級雙向發力，“舌尖”到“腳尖”、銀發族到“Z世代”精準落子，讓服務供給與消費需求同頻共振。

　　今年一季度，以舊換新帶動全市家電3C類產品累計成交16.7萬筆、家裝家居消費9.3萬套，折射出居住服務領域蘊含的巨大潛能。《實施意見》圍繞住房、家電、家裝、家居等居住領域的以舊換新，以發放“惠享無錫”消費補貼、消費券、免除過渡租金等形式，帶動居住服務提升需求。同時在住宿餐飲、醫療健康等必需型消費領域，高端化與普惠性并重，滿足多層次服務需求：積極招引各類高端設計師酒店品牌，發展客棧民宿、山居小院等新興休閑服務；推進高水平醫療服務機構建設，引入高端體檢、高端假期休養等大健康服務，增加高品質月子中心數量。

　　2025無錫馬拉松帶動周邊產業效益超5.05億元，較上屆提升78.2%，創歷史新高，文娛體旅、家政服務等升級型消費釋放出強大經濟動能，一批重點產業領域迎來發展機遇。《實施意見》提出以帆船、賽艇等項目為引領，利用公園水域、江河、湖海等區域，重點建設一批水上運動設施；發展自駕旅游、康養旅游等新旅游形式，鼓勵太湖游輪、房車露營、低空場景等新業態發展。完善居民家政服務消費，開展社區增值服務，鼓勵物業服務企業將服務范圍向養老、托幼、家政、健康、快遞收發等多領域延伸，通過產教融合、帶崗直播、社區融合等方式，培養行業緊缺人才，加快家政服務業轉型升級。

　　促創新，數字賦能培育新興業態

　　今年賞櫻季，黿頭渚景區運用AR、XR、AIGC與三維動畫制作技術，讓游客現場掃碼體驗櫻花自然生長、盛放的美景，超2萬片櫻花花瓣覆蓋賞櫻樓，重構賞櫻雅趣；直升機空中賞櫻專線回歸，解鎖“空中視角”的絕美無錫。以新興技術打造智慧場景，培育智能化的服務消費模式，已經逐漸成為常態。

　　壯大數字消費規模，廣泛應用大數據、人工智能等新一代信息技術；應用VR、AR等技術，推進送餐、教育、醫療等服務機器人迭代升級；構建智慧商圈、智慧街區、智慧門店等消費新載體，加快布局無人零售店、云柜等新業態；打造數字文旅惠民，參與開展各類惠民補貼、消費優惠活動；推動“車路云一體化”，實現自動駕駛服務商業化、規模化落地……《實施意見》從零售、康養到文旅、交通，多領域開辟高成長性消費新賽道。

　　打造新場景、激發新需求，培育服務消費新增長點，也是《實施意見》的關注重點。僅4月份，無錫便接連舉辦了首屆國際它博匯、2025無錫鄉村寵物市集等多項寵物主題活動，積極布局“它經濟”，建設寵物醫療、寵物社交等消費業態；大力發展醫美消費、健康管理等個性化、定制化消費模式，滿足“Z世代”騎行、露營、音樂等悅己消費需求，5月胡彥斌2025巡回演唱會、《梁祝·一生所愛》國風視聽音樂會等活動集中在錫舉辦；打造新潮商圈商街，持續推進國際級中山路商圈和城市級太湖新城商圈建設，鼓勵城區和縣級市核心區等板塊積極引育國際消費街區、國際品牌首店。

　　優保障，強化市場環境政策支持

　　消費潛能的充分釋放，離不開消費環境的全方位優化。

　　補齊基礎設施“硬短板”、規則保障“軟短板”。每年踏青季，黿頭渚、靈山、拈花灣等景區的定制專線方便了不少市民游客的出行，在交通物流領域，《實施意見》進一步提出完善農村物流快遞、冷鏈運輸等服務體系，提升景區地鐵站出站接駁能力。圍繞城市公共建設，規劃利用、改造現有文體場館，提升演唱會、音樂節的承接能力，全面推進城市道路、公共場所和信息交流等方面的無障礙環境建設和改造，打造無障礙智能體系。開展放心消費行動，在生產領域推廣無理由退貨機制、加大對制售假冒偽劣商品行為整治力度等，跨部門聯合監管，加強消費信用體系建設。

　　通過構建財稅金融支持、人才全鏈培養的保障機制，系統推進生活性服務消費高質量發展。持續辦好“太湖購物節”四季消費主題活動，開展消費券、優惠券常態化發放，商貿、文旅、體育、交通等一批成熟領域加大發放力度，養老、健康、家政等領域試點探索。構建人才“培養、供給、評價”的完整體系：緊盯市場需求，培養酒店高級經理人、本土廚師、本土音樂人等應用型、技能型服務業專業人才；做好服務業新職業和職業標準開發工作，開展生活服務招聘季活動，擴大人才供給；完善職業資格評價、職業技能等級認定等多元化評價方式，納入“太湖人才計劃”支持范圍。

來源：無錫發改