群眾的需要在哪里，公安服務(wù)的窗口到哪里。今年以來(lái)，無(wú)錫市公安局持續(xù)深化“太湖e警”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，圍繞“辦事不出園、辦證不出校、服務(wù)不出圈”，聚力打造辦事最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、距離最近、服務(wù)最優(yōu)、滿意度最高的無(wú)錫公安政務(wù)服務(wù)新體系，以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”，讓“家門口”“廠門口”“校門口”的便捷觸手可及。

　　精準(zhǔn)滴灌 助企紓困“加速跑”

　　“沒想到材料不全也能先辦理、再補(bǔ)齊，真的很貼心！”在江陰市公安局飛達(dá)企業(yè)“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，一名員工不到十分鐘就拿到了新辦理的證件，這樣的高效體驗(yàn)，得益于江陰公安推行的“容缺受理”機(jī)制。民警依托駐企服務(wù)點(diǎn)，為企業(yè)員工提供陪辦、幫辦、代辦服務(wù)，減少因材料不齊而帶來(lái)的等待時(shí)間，降低了企業(yè)時(shí)間成本。

　　無(wú)錫公安創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)機(jī)制，前置“助企安企”陣地，在重點(diǎn)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)站，覆蓋各項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)，讓政策直通、服務(wù)直達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員“辦事不出園”。同時(shí)，積極推行“必聯(lián)辦”“可聯(lián)辦”改革模式，明確“必聯(lián)辦”事項(xiàng)13項(xiàng)32個(gè)情形、“可聯(lián)辦”事項(xiàng)12項(xiàng)69個(gè)情形，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一次申請(qǐng)、一套材料、一次辦結(jié)”，助力企業(yè)發(fā)展“輕裝上陣”。

　　“凡是讓你購(gòu)買黃金再郵寄的，一定是詐騙！”今年5月初，錫山公安分局民警在“警務(wù)服務(wù)茂”向企業(yè)員工開展反詐宣講。致力于精準(zhǔn)服務(wù)、貼近實(shí)戰(zhàn)、運(yùn)作高效，這座融合型“警務(wù)服務(wù)茂”將公安政務(wù)服務(wù)窗口搬進(jìn)企業(yè)園區(qū)，民警常態(tài)化入園開展反詐宣講，向員工宣傳高頻業(yè)務(wù)“一站辦”“指尖辦”，面對(duì)面指導(dǎo)集中事項(xiàng)預(yù)約辦、緊急事項(xiàng)快速辦、材料不全容缺辦等貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了從“最多跑一次”到“一次不用跑”。

　　延伸觸角 便民惠民“零距離”

　　“以前辦證得請(qǐng)假跑派出所，現(xiàn)在樓下就能辦，太方便了！”家住新吳區(qū)聯(lián)心嘉園的劉師傅是一位剛剛來(lái)錫的務(wù)工人員，不到一小時(shí)就在新吳公安分局聯(lián)心嘉園社區(qū)“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)辦結(jié)了無(wú)犯罪記錄證明開具、駕駛證換領(lǐng)、子女身份證申辦等多項(xiàng)事務(wù)。

　　從“群眾找公安窗口”到“公安窗口找群眾”，背后是無(wú)錫公安政務(wù)服務(wù)不斷升級(jí)的民生溫度。無(wú)錫公安以“三公里便民服務(wù)圈”為目標(biāo)，在全市18個(gè)重點(diǎn)村社設(shè)立“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，常態(tài)開展反詐宣傳，車駕管和戶政類業(yè)務(wù)咨詢辦理，方便居民就近辦、錯(cuò)時(shí)辦、自助辦，并面向老年人、殘疾人、病患等特殊群體提供定制化、菜單化、上門式服務(wù)。

　　與此同時(shí)，無(wú)錫公安在江南大學(xué)、藕塘職教園、南京理工大學(xué)江陰校區(qū)等設(shè)立“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，為在校師生提供身份證辦理、戶籍遷移、無(wú)犯罪記錄證明開具、車駕管業(yè)務(wù)咨詢等“一站式”服務(wù)，依托“太湖e警”公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)小程序，精準(zhǔn)推送辦事指南、實(shí)時(shí)查辦進(jìn)度、同步申領(lǐng)電子證照，“足不出校”就能一站辦理。

　　“在學(xué)校里就能補(bǔ)辦身份證，無(wú)錫真的很便利！”江南大學(xué)學(xué)生小高不慎丟失了身份證，沒想到在警務(wù)室里就領(lǐng)到了新的身份證。濱湖公安分局雪浪派出所江南大學(xué)警務(wù)室主動(dòng)前置，提供在校政務(wù)服務(wù)，受到3.6萬(wàn)余名師生一致好評(píng)。

　　創(chuàng)新服務(wù) 主動(dòng)護(hù)航“煙火氣”

　　“商場(chǎng)里竟然也能辦業(yè)務(wù)，公安的服務(wù)太貼心了，必須點(diǎn)贊！”今年4月，梁溪公安分局組織民警走進(jìn)中山路、太湖廣場(chǎng)、南禪寺等商圈開展政務(wù)服務(wù)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)500余件。

　　以民意定方向、以創(chuàng)新破壁壘，無(wú)錫公安全力打造“科技感”與“煙火氣”兼具的公安政務(wù)服務(wù)“無(wú)錫樣本”。高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、全程在線”“一窗通辦，一次辦好”，各地因地制宜，謀劃“一地一策”精準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新構(gòu)建“政務(wù)服務(wù)+商區(qū)”模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)深入商圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾在商圈內(nèi)“一網(wǎng)辦”“一次辦”。

　　“以前要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在只要來(lái)白塔村服務(wù)點(diǎn)就行了。”在宜興市公安局西渚鎮(zhèn)白塔村“太湖e警”綜合服務(wù)點(diǎn)，村民張師傅接過剛審批完成的民宿許可證，難掩欣喜之情。作為網(wǎng)紅熱點(diǎn)鄉(xiāng)村的延伸公安政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，白塔村服務(wù)點(diǎn)已成為鄉(xiāng)村生活不可或缺的一部分，為村民的生活帶來(lái)極大便利。

　　針對(duì)村內(nèi)民宿行業(yè)發(fā)展，服務(wù)點(diǎn)設(shè)立“民宿開辦綠色通道”，為旅館業(yè)備案、人臉識(shí)別系統(tǒng)安裝等事項(xiàng)提供“一站式”指導(dǎo)服務(wù)，顯著提升審批效率和開業(yè)合規(guī)率。目前，村內(nèi)有證民宿系統(tǒng)安裝率、信息上傳率均達(dá)100%，新申辦民宿人臉識(shí)別結(jié)構(gòu)化相機(jī)安裝率90%以上，不斷推動(dòng)民宿業(yè)智慧化精細(xì)化管理，為縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下“前進(jìn)鍵”“快捷鍵”。

來(lái)源：無(wú)錫日?qǐng)?bào)