“新表具用著安全放心，服務也很貼心。”近日，家住無錫經開區周新苑三期的金建英向無錫華潤燃氣公司表示衷心感謝。今年無錫華潤燃氣計劃為市區范圍內110個老舊小區用戶更換燃氣表具，目前已惠及39個小區，然而仍有部分用戶“卡”在進度條上。

　　“按照國家相關規范，燃氣表的使用期限為10年，無錫很多第一批通上天然氣的老小區表具已超10年，受環境影響，很多表具腐蝕嚴重，安全性下降。還有些居民家由于燃氣表具靠近水槽，周圍環境潮濕，表具銹蝕程度更加嚴重，如不及時更換，很可能出現漏氣現象。”為了用氣安全，無錫華潤燃氣客戶服務部經理宋曉楓建議市民積極配合燃氣公司更換“服役”超10年的老舊表具。他表示，新更換的智能燃氣表具和原先皮膜表的主體結構、計量方式都一樣，新表具在“上崗”前，還會經過無錫市計量院的專業檢測，檢測合格后方可投用。

　　當天下午，無錫華潤燃氣客服部工作人員蔣元龍敲響了市民金建英的家門，詢問老人家里換上新表具后，用氣有沒有異常。“本來我也是疑慮重重，一直不敢裝，小蔣多次上門，耐心講解智能燃氣表的優點，我抱著試一試的心態換了新表具，現在用了4個多月，感覺新表方便又安全。”金建英曾拿著燃氣賬單仔細比對，發現換表前后用氣量基本一致。據介紹，周新苑（一期至五期）總計有1.2萬余戶居民，除去部分空置房，90%以上的住戶家中均已更換了最新的智能燃氣表。

　　從“被動接受”到“主動擁抱”，像金建英這樣心存疑慮的市民不在少數。去年，無錫華潤燃氣計劃對位于惠山區的華廈清水灣小區更換老舊燃氣表具，業主們在微信群討論后，大部分人都覺得沒必要換。去年5月，首批僅20%的用戶同意更換表具，很快這些率先“吃螃蟹”的用戶發現，新表具和舊表具計數沒區別，而且確實很方便，既不用應對每個月定期上門的燃氣抄表員，也不會出現以前因抄不到表導致前后兩個月用氣量相差很大的情況。今年開始，該小區陸續有業主主動聯系燃氣公司，希望能盡快換上安全、方便的智能燃氣表具。

　　今年以來，太湖佳苑、仙河苑、凱發苑等39個小區的居民已更換了老舊燃氣表具。“目前尚未更換表具的小區主要集中在梁溪區、新吳區和濱湖區。”無錫華潤燃氣相關負責人表示，接下來將積極聯系物業、社區、街道，動員多方力量推動老舊燃氣表具改造，助力市民安全穩定用氣。此外，還將進一步優化服務流程，提高培訓頻次，以燃氣服務的專業度提升百姓的滿意度。

來源：無錫日報