（一）受理范圍。江蘇戶籍居民符合以下條件之一的，可以申請居民身份證換、補領“全程網辦”：1、16周歲至25周歲的，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿16周歲的照片；2、26周歲至45周歲的，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿26周歲的照片；3、46周歲以上的，在近5年內申領過居民身份證且已現場采集人像、指紋信息，現場采集的人像為年滿46周歲的照片。對于首次申領居民身份證、證件有效期滿換領、未滿16周歲公民換、補領的，不予“全程網辦”。

　　（二）申辦流程。符合條件的公民登錄“蘇服辦”APP相關功能模塊在線自助申請居民身份證換、補領“全程網辦”，申請信息實時流轉到江蘇居民身份證信息管理系統。公安戶政窗口民警會及時查看系統推送申領信息，并在2個工作日內完成審核。

　　（三）領證方式及工本費的繳納。對于申請居民身份證補領“全程網辦”的，申領人或代領人可以選擇前往戶口所在地公安派出所（辦證點）領取，也可以選擇郵寄送達指定地址。對于申請居民身份證換領“全程網辦”的，申領人或代領人須前往戶口所在地公安派出所（辦證點）領取，并交回舊證。對換領新證時未能按規定交回舊證的，申請人應當提交情況說明，窗口工作人員據實記錄在案。證件損壞換領和丟失補領的工本費均是每證20元。

　　咨詢方式：0510-82222134 上午9時至11時，下午1時至5時（夏令時：下午2時-5時）。

來源：12345政府公共服務熱線