動物園的AI巡邏機器狗。

　　昨天（4月1日），無錫動物園的AI巡邏機器狗正式“上崗”，其可愛的模樣剛一亮相，就被游客團團圍住。與此同時，黿頭渚景區櫻花樹下的AI咖啡店前排起了長隊，機械臂正以每杯1分20秒的速度制作拉花咖啡。在AI科技的助力下，無錫的景區搖身一變，成為了熱鬧非凡的科技秀場。這些充滿未來感的科技元素不僅為游客們帶來了新奇體驗，更成功打造出集科技體驗、娛樂消費于一體的文旅消費新場景。無錫的景區正變得越來越有趣。

　　景區進入科技賦能時代

　　黿頭渚的櫻花季從不缺乏浪漫，但今年的浪漫中多了幾分金屬光澤。在“山輝川媚”牌坊旁，一家占地不足5平方米的AI咖啡店成為新晉網紅。白色機械臂猶如芭蕾舞者般優雅地旋轉，從取杯到落蓋，一系列動作非常流暢，而且全程自帶賽博朋克風格的背景音樂。上海游客楊女士捧著剛到手的拿鐵咖啡感嘆道：“這咖啡喝的不是味道，而是未來感。”黿頭渚招商采購中心經理華縐陽透露，景區正在經歷從“賣風景”到“賣體驗”的質變，在櫻花季推出了AI咖啡店，不到一周，門店單日最高營業額已突破8000元，后續將考慮利用數字科技開發更多產品，以提升游客的體驗。

　　在江南古運河畔，另一場技術革命正在悄然發生。“智咖大師”咖啡機器人、AI智能飲吧、“天樞·古運河的心跳”水上VR之旅項目等“文旅+科技”應用新場景的啟用，為市民和游客帶來了運河文化的新體驗。梁溪文旅集團負責人透露，引入人工智能與茶飲文化相結合的創新品牌，是為了給市民游客帶來更多的新體驗。

　　這些機器人都有“人設”

　　一些旅游場景中的機器人被賦予了“人設”。例如，無錫動物園的巡邏隊伍中就多了一位新伙伴——AI巡邏機器狗。它一旦發現游客有不文明投喂行為，就會抬起前爪輕輕敲打當事人，并播報語音進行“請勿投喂”的宣傳。“我們覺得與工作人員相比，用機器狗宣傳的方式更新穎，它事先錄制了‘動物們有自己的食堂，拒絕外賣哦’這樣比較有趣的宣傳語，游客更容易接受。”景區相關負責人說，機器狗特別受孩子們的喜愛，每次被圍觀時，工作人員會趁機進行愛護動物的科普教育，后續還會考慮讓機器狗擔任引導官，帶領小朋友進行研學活動。

　　一個身穿漢服、身高約1.3米的人形機器人以及它的最佳搭檔機器狗，正在拈花灣景區與游客親密互動。只見機器人不時伸出手來與小朋友握手，機器狗穩穩地做出倒立動作，雙手作揖“打招呼”，引得游客紛紛駐足圍觀、拍照。這種“技術擬人化”正催生新型旅游社交，“現在，游客發朋友圈如果不帶上AI元素，都不好意思說去過5A級景區。”00后旅行博主“科技喵”總結道。

　　提升“景區復游率”

　　“我們正在打造‘永不落幕的AI劇場’。”拈花灣總經理朱唯丹說。春節前夕，拈花灣的AI創意視頻在社交平臺狂攬數個10萬+點贊，當AI成為現實后，人流量立刻增長，吸引了許多想一探究竟的游客。朱唯丹說，隨著技術迭代，景區的沉浸式體驗已經經歷了“燈光亮化+夜游”“情景演出+聲光電”“無人機表演+元宇宙”等階段，每年吸引游客200多萬人次，長三角地區游客復游率超50%。有了科技賦能，景區讓游客覺得只來一次不夠盡興。

　　在江蘇省旅游協會副會長王潔平看來，這場科技革命正在重塑旅游業態：“傳統景區賣門票，智慧景區賣體驗。”以惠山古鎮為例，行浸式XR項目通過空間定位技術，讓游客在虛擬與現實中自由切換，這種可參與各個空間的體驗讓市民游客欲罷不能。科技在文旅場景的運用已越來越廣泛，多位景區從業者告訴記者，景區積極順應文旅市場發展趨勢，以數字科技賦能產品項目建設，圍繞提升游客文旅體驗，推出系列新產品與新玩法，一場“數智文旅大比拼”已經開始了。

來源：江南晚報