12月12日，市委書記杜小剛來到市人民來訪接待中心，現場傾聽群眾訴求、協調解決信訪事項。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實中共中央政治局會議精神，按照省委、省政府部署要求，堅持以人民為中心，踐行新時代黨的群眾路線，盡心竭力解決群眾急難愁盼問題。市委副書記、秘書長陸志堅，梁溪區主要負責同志一同接訪。

　　家住康馨苑、建筑新村等片區的居民代表反映，地鐵2號線梁溪大橋站目前開通的出入口均位于五愛路西側，給東側居民出行帶來諸多不便，希望盡快開通東側預留出入口，進一步提升出行的便捷性和安全性。杜小剛認真聽取訴求、詳細了解情況，與有關地區和部門負責同志進行會商研究，要求抓緊制訂解決方案，盡快啟動實施出入口復建提升工程，確保群眾早得益、早受惠。同時，要堅持由點及面、舉一反三，系統考慮提升地鐵出入口的便民功能，進一步優化全市地鐵建設規劃，加強出入口與毗鄰樓宇的互聯互通，把單一的交通站點建設成為站城一體、風雨無阻、舒適便利的公共客廳；系統考慮保障居民小區密集片區的交通安全，加快人行橫道關愛工程、橋下空間美化亮化工程等基礎能力建設，更好滿足老年人出行、夜間出行等需求；系統考慮滿足老舊小區的民生所需，扎實辦好優化物業服務、惠老助餐、老舊小區加裝電梯等暖民心的實事，于點滴細節中堅守為民初心、彰顯惠民真情。

　　杜小剛在接訪時強調，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加快健全四級社會矛盾糾紛多元調處工作體系，落細落實“接訪變下訪”“一訪定心”等工作機制，依法依規、科學合理解決好群眾訴求。要堅持從“辦好一件事”到“解決一類事”，從個案辦理中梳理共性問題、把握普遍規律，摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，不斷增強服務群眾的前瞻性、系統性、針對性。

來源：無錫日報