無錫是江蘇對外開放的重要窗口，吸引和集聚了一大批外籍人士來錫經商、工作、學習、旅游，外籍人士、外資企業已成為推動無錫經濟社會發展和國際經貿文化交流的重要力量。新春伊始，市政府就醞釀出臺《外籍人士來錫便利化十項措施》，主要有三個方面的考慮：

　　一是順應經貿交往需要。新冠疫情常態化以來，來錫工作、旅游、訪問、出差的外籍人士逐步增多，《十項措施》聚焦“外籍人士在錫生活工作便利化”這個小切口，積極順應當前國際經貿活動高效、快捷交流交往發展趨勢，助力投資和貿易自由化、便利化。

　　二是突出外籍人士體驗。《十項措施》主要以外籍人士來錫所需為“第一視角”，分別設計了出入境、支付、消費、經商工作、居住出行、教育醫療等6個便利化場景，未來將以清單式服務指引、實用型辦事指南，實現對外籍人士來錫行程的準確導航。

　　三是大力推動城市國際化。《十項措施》從城市硬環境、軟實力、國際化形象等三個維度，推出一批制度化措施，打造一批窗口示范單位，進一步提升無錫城市國際化氣質，增強無錫對海外人士的吸引力，提高無錫在全球經濟網絡和城市體系中的層級。

　　下面，著重介紹一下《十項措施》的主要內容。

　　《十項措施》主要包含三個方面內容：一是建設外籍人士六大便利化場景，二是優化外籍人士便利化整體環境，三是打造一批外籍人士便利化窗口示范單位。

　　六大便利化場景建設安排如下：

　　一是出入境便利化場景。落實國家便利外籍人員來華5項措施，爭取落地144小時過境免簽政策，持續加強外國人永久居留身份證在相關領域的應用推廣，提升無錫碩放機場設施現代化水平，加快實現安檢和邊檢通關便利化。

　　二是支付便利化場景。加快建設機場、火車站、商圈、景區、酒店、餐飲等境外銀行卡受理場景，支持在主要入境口岸和重點涉外場景增設外幣兌換點和外卡消費終端，引導外籍人士便捷使用微信零錢等支付功能，督促各經營主體提供收取現金、找零的服務窗口，確保巡游出租車接受現金支付。

　　三是經商和工作便利化場景。編制和發布《無錫外商投資指南》，健全外商投資一站式服務體系，推動“不見面審批”向涉外領域延伸，提供涉外事項多語言版本的政務公開信息。

　　四是居住和出行便利化場景。開展國際社區建設，試點推動一批旅館業主體完善接待境外游客條件，外籍人士享受交通出行優惠政策同等待遇。適時增開日本、韓國等地航線。

　　五是消費便利化場景。規劃布局一批運動健身、酒吧西餐、高端購物等消費場景，推動免退稅商店優化調整商品結構，外國旅客預訂購買景區門票享受市民同等便利，鼓勵圖書館、博物館、美術館和體育館等創新外籍人士服務方式。

　　六是教育醫療便利化場景。加強外籍人員子女學校建設，接受外籍學生到普通公辦、民辦中小學、幼兒園就讀，擴大在錫留學生的來源國別、留學類別和規模。支持醫院提供涉外醫療服務，配備具備外語交流能力的醫護人員，鼓勵有條件的市屬醫院開通互聯網英文導醫服務。

　　外籍人士來錫便利化整體環境建設安排如下：

　　一是優化國際化語言環境。在機場、賓館、公共交通、旅游景點、重要商圈等場所，提供基本的外語接待環境，增設12345熱線外語坐席，推動110、120、119服務熱線增設外語服務語種，開展城市道路、橋梁、隧道及人行過街設施等市政設施、公交車站牌中英文標注工作，加強重點旅游景區等外語標識整治。

　　二是優化城市建設環境。推進背街小巷品質提升，打造“席地而坐”城市客廳，實施“顯山透綠”工程，建設植物園、自然博物館、太湖郊野公園等重點項目，打造江南山水特色園林城市。

　　三是優化城市國際形象。用更國際化的語言和方式完善視覺形象、品牌LOGO、宣傳標識標語等專屬性城市IP體系，建好“魅力無錫”英文平臺，打造“錫位出道”城市網絡形象品牌，選樹無錫市榮譽市民。

　　打造一批外籍人士來錫便利化窗口示范單位方面，推動建設10個外卡受理示范商圈（街區）、100個對外服務示范單位、1000個外籍人士友好場景。制作外國人來錫指引，在機場、火車站、賓館、公共交通、旅游景點、重要商圈進行發放。健全外語版網站服務體系，在政府機構官方網站及時發布政務和生活服務信息，為來錫境外人士提供更加精準化、場景化、生活化的服務。豐富機場、火車站、港口開放碼頭問詢功能，開展來錫外籍人士前置引導服務。