全市餐飲行業(yè)經(jīng)營單位及相關(guān)從業(yè)者：

　　為規(guī)范全市餐飲消費市場秩序，破除從業(yè)者對服務(wù)內(nèi)容的錯誤認知，打擊惡意強制收取餐具費等違法行為，維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《食品安全法》、《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》、《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，現(xiàn)提醒告誡如下：

　　一、從事餐飲業(yè)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《食品安全法》、《價格法》、《消費者權(quán)益保護法》、《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)規(guī)定，遵守自愿、平等、公平和誠實信用的原則，履行基本義務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營，充分保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。

　　二、餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時提供免費餐具供消費者選擇。

　　三、餐飲業(yè)經(jīng)營者在免費餐具外提供收費餐具的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示，由顧客自主選擇，不得強制或變相強制收費，未事先明示告知的，不得收取費用。

　　餐具標(biāo)價應(yīng)依法落實明碼標(biāo)價規(guī)定，做到價簽價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實、具體、明確，字跡清晰，貨簽對位，標(biāo)識醒目，使用電子顯示設(shè)備標(biāo)價、線上標(biāo)價的，也要符合標(biāo)價要求。經(jīng)營者因價格標(biāo)示不明致使消費者多付價款的，應(yīng)當(dāng)退還多付部分，造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　四、根據(jù)《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)商家存在未經(jīng)顯著方式明示即收取費用或者未提供符合衛(wèi)生條件的免費餐具供消費者選擇的，消費者有權(quán)投訴、舉報。一經(jīng)查實，將依法處理，最高可處十萬元罰款并責(zé)令停業(yè)整頓。

　　全市餐飲業(yè)經(jīng)營單位及相關(guān)從業(yè)者應(yīng)立即開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)及時整改，誠信自律經(jīng)營。無錫市市場監(jiān)督管理局將進一步加強餐飲行業(yè)餐具問題的監(jiān)督檢查，對違法行為依法予以查處。

　　無錫市市場監(jiān)督管理局

　　2024年2月4日

來源：無錫市市場監(jiān)督管理局