近日，走進無錫市不動產(chǎn)登記中心經(jīng)開區(qū)分中心的市民發(fā)現(xiàn)，服務大廳有了不少新變化：原來此起彼伏的叫號提醒沒有了，取而代之的是窗口條屏、等候顯示屏以及準時發(fā)送到辦事人手機微信上的叫號信息，入口處一塊新安裝的電子大屏上，還實時顯示當日待辦理業(yè)務數(shù)量等。記者了解到，該中心依托大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術，對服務大廳的智能服務系統(tǒng)進行了全面升級改造，在我市首次創(chuàng)新引入“登記業(yè)務數(shù)據(jù)可視化服務系統(tǒng)”，開啟“無聲叫號”服務模式，給辦事群眾帶來全新的智能服務體驗。

　　“我覺得這個‘無聲叫號’特別好，不僅能查詢排隊人數(shù)，不用擔心因為專注于手機操作而錯過窗口叫號和領證通知，大廳環(huán)境也安靜了許多。”前來辦理業(yè)務的王女士點贊道。現(xiàn)場工作人員介紹，考慮到不會使用手機的老人的需求，大廳各處電子屏也會同步顯示叫號領證信息，方便不同群體了解辦事進度。

　　服務大廳入口處的電子大屏上，實時統(tǒng)計和顯示著當日已辦業(yè)務量、各業(yè)務等候人數(shù)、平均辦理時間、熱點業(yè)務排行、高峰時段統(tǒng)計、大廳值班長及窗口人員公示等信息。“這一系統(tǒng)對外可以讓市民了解業(yè)務辦理情況，對內(nèi)可以幫助大廳值班長根據(jù)當日業(yè)務受理數(shù)據(jù)動態(tài)調整窗口配比，避免出現(xiàn)窗口忙閑不均、秩序混亂等問題。”市不動產(chǎn)登記中心經(jīng)開區(qū)分中心負責人介紹，現(xiàn)場工作人員可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的各業(yè)務排隊等候人數(shù)，及時調整、增開窗口，進一步提升服務效能、讓市民辦事更便捷舒心。

　　今年以來，我市全面實施不動產(chǎn)登記隊伍“五抓五提升”行動，以狠抓品牌、窗口、標準、隊伍和廉政建設為重點，不斷提高不動產(chǎn)登記服務質效。優(yōu)化登記服務流程是其中一項重點工作，今年還將陸續(xù)推出一系列智能服務舉措，如在公眾號或“靈錫”APP上提供位置導航、預約取號、查詢業(yè)務辦理等待數(shù)量等服務，通過發(fā)送短信或微信推送方式告知登記結果等，持續(xù)提升群眾的獲得感滿意度。（王怡荻）

來源：無錫日報