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　　冬日里的無(wú)錫，透著無(wú)限暖意：坑洼路換新顏，停車方便了，居民心更暢了；橋下空間“變廢為寶”，打造運(yùn)動(dòng)天地，吸引不少市民前往鍛煉；擾民場(chǎng)所變身文化空間，居民休閑娛樂有了好去處……無(wú)錫市民在2022年切實(shí)感受到了民生實(shí)事帶來(lái)的幸福變化。

　　民生實(shí)事一件接一件地辦，無(wú)錫市“微幸福”民生工程又走過(guò)充實(shí)的一年——2022年通過(guò)“微幸福”民生工程專項(xiàng)征集渠道征集民生事項(xiàng)1759件，下發(fā)21批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)清單，共計(jì)512項(xiàng)，已全部完成，滿意率100%。

　　數(shù)據(jù)背后，是一張張充滿溫度的民生答卷，也是一份份“實(shí)篤篤”的為民情懷。無(wú)錫，向幸福，再出發(fā)。

　　提速——科學(xué)制定事項(xiàng)清單

　　家門口原來(lái)那個(gè)充滿異味、噪聲的妙光印刷廠不見了，取而代之的是一個(gè)寬敞明亮、主題豐富、場(chǎng)景休閑的文化空間，喜人的變化讓妙光塔社區(qū)居民陳家英豎起了大拇指。這里不僅為孩子們提供了各種活動(dòng)，還針對(duì)老年人持續(xù)推出“妙管家”便民服務(wù)活動(dòng)。

　　這樣的場(chǎng)景正是無(wú)錫聚焦“微心愿”、提升“微幸福”的生動(dòng)愿景。在“微幸福”民生工程中，該市變以往的“政府配菜”為“群眾點(diǎn)單”，形成并科學(xué)制定“微幸福”民生工程事項(xiàng)清單，按照“12345熱線交辦職能部門轉(zhuǎn)移一批、市（縣）區(qū)聯(lián)動(dòng)屬地處理一批、專班協(xié)調(diào)攻堅(jiān)克難解決一批”方式梯次推進(jìn)。依據(jù)“立行立改，小事速辦”原則，各級(jí)工作專班第一時(shí)間制定實(shí)施方案，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，落實(shí)攻堅(jiān)責(zé)任。“微幸福”民生工程首批重點(diǎn)督辦事項(xiàng)發(fā)布后，僅用18天就辦結(jié)19項(xiàng)事件。在全市上下的共同努力下，窨井蓋架設(shè)微型“蓋板橋”，“臟亂地”改微景觀，“鬧心地”建小游園……“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”逐漸成為群眾幸福“滿意點(diǎn)”。

　　提質(zhì)——延伸便民服務(wù)觸角

　　著眼于“微”、落實(shí)于“細(xì)”，一些惠民新舉措不斷推出，便民服務(wù)觸角不斷延伸。針對(duì)有出租車司機(jī)反映“工作時(shí)要到路邊公廁解決內(nèi)急需求，但往往找不到停車位”的訴求，無(wú)錫市城管局在2022年推出了“如廁車位”便民舉措。公廁旁的車道上根據(jù)實(shí)際情況劃設(shè)如廁專用停車位，并專門設(shè)置了“如廁專用限停15分鐘，超時(shí)抓拍”的提示牌，廣受群眾好評(píng)。

　　無(wú)錫為民辦實(shí)事的匠心并不只體現(xiàn)于此，還在于面對(duì)問(wèn)題能夠做到“舉一反三、分級(jí)精辦”。2022年，全市在109處公廁共設(shè)置了191個(gè)如廁泊位，城管部門還推出了孝心車位、潮汐車位和賞花車位，以多樣化停車“微空間”，做優(yōu)停車“微服務(wù)”；宜興市宜城街道創(chuàng)新“紅色物業(yè)”，先后落實(shí)2700余個(gè)“微心愿”，“以一帶多”打包解決社區(qū)群眾“大煩惱”；無(wú)錫市區(qū)推出“老小區(qū)·新管家”工程，實(shí)現(xiàn)國(guó)有物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)全覆蓋……“方便”“舒心”成為百姓口中的高頻詞。

　　提效——精繪群眾幸福拼圖

　　群眾訴求多元，解憂方式更要多元。面對(duì)“無(wú)錫現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較多但查詢較難”的問(wèn)題，無(wú)錫市民政局依托“靈錫”APP推出“錫心養(yǎng)”養(yǎng)老地圖，市民可在線直接查看全市在業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和助餐中心等基本信息和分布情況，讓全市老年人足不出戶就能享受線上預(yù)約、政策匹配等“一站式”養(yǎng)老服務(wù)；針對(duì)“惠山國(guó)家森林公園地形復(fù)雜，發(fā)生突發(fā)事故無(wú)法精準(zhǔn)定位”的情況，無(wú)錫市應(yīng)急管理局在9條主要登山步道上共設(shè)置了90個(gè)應(yīng)急救援坐標(biāo)，提高應(yīng)急救援“精準(zhǔn)度”，縮短應(yīng)急處置“反應(yīng)度”……通過(guò)群眾的“挑刺”，無(wú)錫城市軟硬件環(huán)境得到不斷優(yōu)化，群眾的“幸福拼圖”也愈發(fā)亮麗。

　　讓民生工程在溫暖中前行，堅(jiān)持“讓群眾滿意”，無(wú)錫態(tài)度堅(jiān)決——可視化追蹤“微幸福工程信息平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)辦理可追蹤、過(guò)程公開化、結(jié)果可評(píng)價(jià)，“點(diǎn)單”群眾只需手機(jī)掃碼，即可查詢事項(xiàng)辦理進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)施工情況；民生“微幸福”工程所有事項(xiàng)“一事一碼”錄入“無(wú)錫12345暨文明城市創(chuàng)建直通車”微信公眾號(hào)平臺(tái)，市民可對(duì)事項(xiàng)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)民有所求、我有所為。（張子秋）