他們被稱為“城市啄木鳥”“布衣欽差”“街巷總理”……他們是一群活躍在無錫大街小巷、機關社區、醫院學校、車站碼頭等地，不辭辛勞四處奔波的退休老人。他們是一支獲得“全國志愿服務示范團隊”、江蘇省精神文明創建新人新事獎、“無錫市最美公益組織”稱號等諸多榮譽的志愿者團隊。他們就是已為無錫文明城市創建服務了20個年頭的市民巡訪團。20年來，巡訪團員們用腳步“丈量”城市文明，行走大街小巷開展文明巡訪，深入基層傾聽反饋百姓呼聲，勸阻不文明行為，為創建工作提建議，不懈編織一幅文明“無錫景”。

　　2002年6月，錫城開始涌現出一支特別的志愿者團隊——市民巡訪團。起初僅10人，主要由熱心文明創建的退休人員組成，后逐步發展壯大，最多時達到120多人。成立之初，巡訪團員們就被賦予特殊的“權力”：對群眾性精神文明創建工作情況進行巡訪、檢查和監督。此外，他們也致力于及時發現精神文明建設中的亮點和先進典型。明查暗訪、實地勘查、撰寫調查報告……為了無錫的精神文明創建工作，巡訪團員們全力以赴。

　　第一次坐火車來到無錫的旅客，大多會在無錫站南廣場留意到一個志愿者服務崗亭。每天都有身穿紅馬甲的志愿者守在崗亭旁，對上前詢問的旅客有問必答。這個崗亭已為市民和旅客服務了十多年，是江蘇首個志愿者服務亭。早在2010年上海世博會期間，由市民巡訪團負責的無錫站和南禪寺廣場兩個志愿者服務站就開始提供服務，宣傳世博文化，團隊因此榮獲“上海世博會志愿者工作優秀團隊”稱號。2011年起，無錫市文明辦將兩個服務站改建成無錫志愿者服務站。每天一大早，輪流排班的志愿者就來到火車站崗亭，有時一天要步行七八個小時。

　　2012年3月，全市“崇德樂善一月一主題”廣場志愿服務活動在南禪寺廣場啟動，除了在廣場活動上為市民提供各類便民服務，巡訪團還帶著市民的需求“菜單”去基層找服務，例如去北大街街道找到了磨刀剪服務項目，去個體協會活動中找到修拉鏈服務項目等，將一項項服務帶到每個月的廣場活動中。為了更好服務市民，一些巡訪團成員甚至自發學習了理發手藝。

　　作為城市“啄木鳥”，市民巡訪團把目光聚焦在城市建設管理的小切口、老問題和“硬骨頭”上。巡訪團20多名成員曾一度花了5天時間，跑了錫城各個區的54條道路和16個居民小區，排查統計出存在問題的窨井蓋150多個并上報相關部門單位落實整改。20年來，巡訪團向有關部門提供各類巡訪圖片、資料達8.6萬余件，配合“文明曝光與點贊臺”欄目曝光不文明行為5000多條，推動一大批文明創建疑難雜癥得到整改解決。

　　在無錫市文明辦指導下，市民巡訪團還開通了“82588789”市民熱線，隨時傾聽群眾的意見和建議，在市民和政府之間搭建起一座“連心橋”。“他們是無錫文明城市形象塑造的生力軍。”無錫市文明辦負責人對市民巡訪團給出高度評價。“我們就是一只只城市‘啄木鳥’，只要看到家園更加美好，我們的汗就沒白流，路就沒白走。”巡訪團現任團長蘇晏用樸實的話語道出了所有團員的初心。文明無止境，巡訪不停步。成立20年，市民巡訪團“啄木鳥”為城市文明站崗放哨、不怠不休。（朱冬婭）

來源：無錫日報